Dag til dag levering Gratis fragt fra 499 kr 14 dages returret



FAQ

Kan jeg få tilføjet en vare til en eksisterende ordre?

Vi kan kun hæve betaling for det beløb, som du har godkendt, da du gennemførte din betaling.

Det er derfor ikke muligt at tilføje flere varer, og du skal derfor lave en endnu en bestilling.

Hvis du kontakter os inden første bestilling er sendt, kan det være muligt at få det hele sendt samlet, hvis din ordre endnu ikke er pakket.

Kan I bestille varer hjem, hvis der mangler en størrelse?

Hvis en størrelse ikke vises på et produkt, er størrelsen pt. udsolgt. Som udgangspunkt er vores leverandører ikke lagerførende.

Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse dit barn skal have af en bestemt vare, er du velkommen til at kontakte os.

Kan jeg afhente varer hos jer?

Ja det kan du sagtens. Du vælger blot ”Afhentning i butik”, når du skal vælge betalingsmuligheder. Du vil så ikke blive opkrævet betaling for fragten. Du vil få tilsendt en e-mail, når varen er klar til afhentning. Du kan derefter frit afhente inden for butikkens åbningstid.

Kan jeg få gratis levering hos jer?

Ja det kan du, hvis du vælger ”Pakke uden omdeling” og køber for over 499 kr. Prisen reguleres automatisk, når du har tastet dit postnr. ind.

Hvor lang tid går der, før jeg får mine varer?

Dine varer vil blive afsendt 1-2 hverdage efter bestilling.

Vi prioriterer at få alle bestillinger af sted, som er indgået inden kl. 16.00.

Vi tager dog forbehold for udsalgsperioder, eller for at PostNord ikke leverer tidsmæssigt, som foreskrevet.

Kan jeg følge min pakke?

Vi sender alle pakker forsikrede og du har dermed ingen risiko for at miste noget. Hele din pakke er fuldt forsikret hos PostNord.

Jeg har ikke fået mine varer, hvad gør jeg?

Hvis din bestilling er sendt som pakke, vil du have fået en email med et track & trace nummer. Dette kan du bruge til at se, hvor din pakke befinder sig. Hvis du ikke har modtaget et track & trace nummer, skal du kontakte dit lokale posthus, og forhøre dig om din pakke ligger klar til afhentning. Det er vores erfaring, at det ikke er altid posten husker at lægge en seddel om at pakken kan afhentes... Giver ovenstående ikke resultat, skal du endelig kontakte os.

Hvad gør jeg hvis der mangler nogle varer?


Alle forsendelser bliver dobbelt tjekket inden de bliver afsendt.

Skulle der alligevel mangle noget, skal du kontakte os med det samme, og vi får fremsendt manglen til dig.

Jeg har fået leveret en vare i forkert størrelse eller farve, eller noget mangler - hvad gør jeg?

Hvis produktet er fejlleveret, påtager vi os selvfølgelig ansvaret for, at du får leveret den korrekte vare. 
Send os en mail, hvori du beskriver, hvad der - ifølge din ordre - ikke er korrekt leveret. Vi fremsender den korrekte vare, evt. medsendes en frankeret forsendelsespose til den forkerte vare.

Kontakt os på hello@childhood1979.com, inden du selv returnerer varer, så vi kan afhjælpe problemet.

Jeg har fortrudt mit køb - hvad gør jeg?

Du har altid 14 dages bytte- og returret, såfremt varen er i samme stand som ved modtagelsen. Du sender blot dine varer retur. Se mere under Retur.

Kan jeg få pengene tilbage for byttevarer?

Ja, du vil altid få pengene tilbage for de varer du sender retur.

Dette gælder dog ikke specialfremstillede varer eller bestillingsvarer.

Kan jeg få byttet til en anden størrelse eller model?

Hvis du vil bytte til nye størrelser eller andre varer, så skal du gå i shoppen og lave en ny bestilling. Dette sikrer dig hurtig levering og en korrekt kvittering.

De varer du ikke vil beholde, sender du blot retur til os, og du vil få pengene tilbage indenfor max 5 hverdage.

En vare, jeg har købt, er i stykker - hvad gør jeg?

Dette forekommer desværre og er meget beklageligt!

Du bedes så vidt muligt tage et par billeder af hele produktet og problemet. Billederne sendes til hello@childhood1979.com sammen med en forklarende tekst samt ordrenr. på købet. Derved er det muligt for os at se problemet og vurdere dets omfang. Der vil pr. e-mail blive taget stilling til hver enkelt reklamation. 
Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at få varen retur. 
Skulle vi ønske en defekt vare retur, vil vi per mail sende dig en returlabel.

Jeg har en vare som jeg gerne vil reklamere over – hvad gør jeg?

Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er noget Childhood 1979 tager stilling til. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Vær også opmærksom på at tøj og sko er brugsgenstande, og derfor vil det blive lettere medtaget ved almindelig brug. Dette hører ikke ind under reklamationsretten. Vær opmærksom på at perler, glimmer og pyntesyninger eller andet pynt skal behandles med omhu ved brug og vask.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du først kontakte Childhood 1979 pr. telefon eller mail. Send et billede med i en mail, så vi bedre kan tage stilling til problemet.

Jeg har købt nogle varer – og nu er de på tilbud eller udsalg. Kan jeg få udbetalt differencen?

Nej, det kan du ikke. Ind i mellem skal der være plads til at lave et godt tilbud eller starte udsalg. Du er naturligvis altid velkommen til at returnere dine varer.

Hvornår starter I udsalg?

Vi afholder det helt store udsalg to gange årligt – typisk i januar og juli måned.

Vi fastsætter ikke en dato på forhånd.

Er jeg sikker på at få mine udsalgsvarer?

En vare i din kurv er først endeligt din, når beløbet er hævet på din konto.
Som udgangspunkt har vi alle varer på lager, men tager dog forbehold for evt. udsolgte størrelser, som desværre kan forekomme, idet vores butik fungere som vores lager. 
Du vil blive kontaktet, hvis dette skulle ske.

En vare forsvandt fra min kurv?

En vare er først endeligt på din bestilling, når du har gennemført betalingen. 
Indtil da kan andre frit købe alle varer i shoppen. Hvis du ønsker at være hurtig, når der starter udsalg - så er du velkommen til at lave to ordrer og bede om at få dem samsendt.

Jeg er i tvivl om et produkts størrelse - hvad gør jeg?

Vi forsøger at beskrive varen så godt som muligt under ”Size & Fit”. Ellers kan du finde hjælp via vores størrelsesguide. Er du stadig i tvivl er du meget velkommen til at kontakte os på hello@childhood1979.com eller tlf. 61310067.

Jeg ønsker forsendelse henlagt på min adresse - hvad gør jeg?

Henlæggelse af forsendelser kan ikke kontrolleres af Childhood 1979. I stedet skal du lave en flexaftale med PostNord.

Ordren kan kun henlægges på din adresse, hvis du har indgået en flexleveringsaftale med PostNord. 
Du kan læse mere om og tilmelde dig flexlevering på PostNords hjemmeside:
 postnord.dk